Refund Policy
A Legal Disclamer
Ultimo aggiornamento: 4 gennaio 2025
La presente Refund Policy descrive le condizioni in cui è possibile richiedere un rimborso per i servizi e prodotti acquistati sul nostro sito web, She Wilde Eyes.
Servizi offerti
I nostri servizi comprendono, ma non si limitano a, la creazione di illustrazioni digitali, la vendita di prodotti come spille e orecchini, e la partecipazione a workshop e viaggi di gruppo. Ogni servizio viene fornito con dettagli specifici, che sono visibili al momento dell'acquisto.
Servizi offerti
Prodotti fisici (Spille, Orecchini, etc..)
Per i prodotti fisici acquistati (come spille e orecchini), offriamo un rimborso se:
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Il prodotto è danneggiato o difettoso al momento della consegna.
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Il prodotto non corrisponde alla descrizione fornita sul nostro sito web.
In caso di prodotto danneggiato o difettoso, ti chiediamo di inviarci una foto del prodotto entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine. Se il prodotto è effettivamente danneggiato, provvederemo a un rimborso completo o a una sostituzione, a tua scelta.
Servizi digitali (Illustrazioni personalizzate)
Poiché i servizi digitali (come le illustrazioni personalizzate) vengono realizzati appositamente per te e sono intangibili, non offriamo rimborsi una volta che il lavoro è stato avviato, a meno che non ci siano errori gravi da parte nostra nella realizzazione del servizio.
Tuttavia, se ci sono problemi con l'illustrazione o se non soddisfa le tue aspettative, possiamo offrirti una revisione gratuita in base ai dettagli concordati precedentemente. Ti invitiamo a contattarci per discutere qualsiasi modifica necessaria prima che il lavoro venga completato.
Workshop e Viaggi di Gruppo
Per i workshop e i viaggi di gruppo, la politica di rimborso varia a seconda della data di cancellazione:
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Se la cancellazione avviene entro 7 giorni dalla registrazione, è possibile ricevere un rimborso completo.
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Se la cancellazione avviene entro 14 giorni prima dell'evento, sarà rimborsato il 50% dell'importo pagato.
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Se la cancellazione avviene entro 7 giorni dall'evento, non sarà possibile ottenere un rimborso.
Nel caso di annullamento da parte nostra (ad esempio per motivi legati alla salute, indisponibilità di luoghi o cause di forza maggiore), offrirà un rimborso completo o la possibilità di partecipare a un altro evento senza costi aggiuntivi.
Come richiedere un rimborso
Per richiedere un rimborso, inviaci una richiesta via email all'indirizzo info@shewildeyes.com indicando:
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Il numero dell'ordine o la prova di acquisto.
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Una descrizione del motivo della richiesta di rimborso.
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Se applicabile, una foto del prodotto danneggiato o difettoso.
Tempi di elaborazione dei rimborsi
Una volta ricevuta la tua richiesta di rimborso, provvederemo a valutare la situazione e risponderti entro 7 giorni lavorativi. Se la tua richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato e l'importo verrà restituito attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, entro 14 giorni lavorativi.
Esclusioni
Ci riserviamo il diritto di modificare questa Refund Policy in qualsiasi momento. Le modifiche verranno pubblicate su questa pagina, con una data di aggiornamento indicata.
Contatti
Se hai domande o hai bisogno di ulteriori informazioni sulla nostra Refund Policy, non esitare a contattarci via email a info@shewildeyes.com.