FAQ

Sì, offriamo un servizio di ritiro dell'ordine direttamente in studio o al mercato di Magenta. Durante il checkout, potrai scegliere questa opzione, e una volta che il tuo ordine sarà pronto, ti avviseremo per organizzare il ritiro.

I tempi di evasione dipendono dal tipo di prodotto: Se il prodotto è già pronto, l'ordine verrà evaso entro 3 giorni lavorativi. Se il prodotto deve essere creato, i tempi di evasione sono di 10-15 giorni lavorativi.

Puoi ritirare il tuo ordine in due location: In studio: Via Armando Diaz, 27, Cermenate, Lombardia, 22072 - Italy Orari di ritiro: dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00. Attenzione: prima di venire a ritirare il tuo ordine, attendi le istruzioni via e-mail. Al mercato: Piazza Liberazione, Magenta, Lombardia, 20013 - Italy Ritiro disponibile solo ogni primo sabato del mese (in base alla data del mercatino). Orari di ritiro: dalle 08:00 alle 18:00. Attenzione: anche in questo caso, attendi le istruzioni via e-mail prima di venire al mercato. Le date dei mercatini possono variare in base al mese, puoi consultare tutte le date qui.

Il ritiro del tuo ordine in studio o al mercato è completamente gratuito. Non ci sono costi aggiuntivi per questa opzione di ritiro. Ricorda di attendere le istruzioni via e-mail prima di venire a ritirare il tuo ordine!

Se desideri modificare l'indirizzo di ritiro, contattami il prima possibile. Tuttavia, non possiamo fornire altri indirizzi di ritiro diversi da quelli proposti (studio in Cermenate o mercato a Magenta). Se l'ordine non è ancora pronto, sarò felice di aiutarti a scegliere la soluzione migliore per te!

Riceverai una notifica via e-mail quando il tuo ordine sarà pronto per il ritiro, sia in studio che al mercato. Assicurati di controllare la tua casella di posta!

Sì, puoi incaricare un'altra persona di ritirare il tuo ordine. Tuttavia, assicurati che la persona incaricata abbia con sé una copia della conferma dell'ordine e le tue informazioni di identificazione.

Se non riesci a ritirare l'ordine nel giorno previsto, contattami per organizzare una data alternativa. Ti informerò sulla disponibilità di un altro giorno per il ritiro.

Sì, offriamo il servizio di impacchettamento regalo per rendere il tuo acquisto ancora più speciale! Durante il checkout, puoi selezionare questa opzione. L'impacchettamento verrà realizzato con cura, utilizzando materiali eleganti e appropriati per ogni tipo di prodotto. Assicurati di includere eventuali messaggi personalizzati che desideri aggiungere al pacco!

Il mio obiettivo è che tu sia completamente soddisfatta del tuo acquisto. Se per qualche motivo non sei soddisfatta, ti invito a contattarmi per trovare una soluzione, come un reso o una sostituzione, in base al tipo di prodotto.

Puoi seguire il mio lavoro su Instagram e YouTube, dove pubblico contenuti regolarmente. Inoltre, ti invito a iscriverti alla mia newsletter per ricevere aggiornamenti direttamente nella tua casella di posta!

Assolutamente! Offro la possibilità di personalizzare le illustrazioni o alcuni dei miei prodotti. Basta contattarmi con la tua richiesta e discuteremo insieme le opzioni.

No, Shewildeeyes è un progetto nomade. Le nostre creazioni sono visibili durante eventi e market che organizziamo in giro per l'Italia. Ti consigliamo di seguirci su Instagram per rimanere aggiornato sulle date degli eventi, oppure di visitare la pagina Eventi del nostro sito!

Sì! Stay tuned per il 2025, abbiamo in programma dei workshop emozionanti e creativi! Iscriviti alla Newsletter per non perderti nulla!

Assolutamente! Ogni illustrazione è completamente personalizzabile: ritratti di persone, coppie, animali o una combinazione di questi. Se vuoi ricevere inspo, guarda qui!

Riceverai l’illustrazione in formato digitale (PSD e PNG) ad alta risoluzione, pronta per la stampa o per essere messa come sfondo dei tuoi dispositivi elettronici.

Il processo richiede generalmente 7-10 giorni lavorativi, a partire dall’approvazione del bozzetto. Ma può prolungarsi nei periodi di intenso lavoro, verrai avvisato con largo anticipo in tal caso.

Puoi commissionare un'illustrazione personalizzata direttamente attraverso il mio sito web, attraverso questo form. In alternativa, puoi anche contattarmi via email a info@shewildeyes.com per discutere insieme la tua idea, ricevere un preventivo e iniziare il progetto. Sarà un piacere creare qualcosa di unico per te! ✨

Sì, è possibile richiedere piccole modifiche al bozzetto prima che inizi il lavoro sull’illustrazione finale.

Puoi effettuare un ordine direttamente sul mio sito web, scegliendo il prodotto o il servizio che desideri e completando il processo di checkout. Se hai bisogno di assistenza, non esitare a contattarmi! Visualizza lo shop qui!

Accetto tutti i principali metodi di pagamento, tra cui carte di credito e debito, PayPal, e pagamenti a rate senza interessi tramite PayPal.

Sì, puoi pagare in rate senza interessi utilizzando PayPal. Durante il checkout, se disponibile, ti sarà offerta l'opzione di pagamento rateizzato.

Una volta che l’ordine è stato confermato e il pagamento completato, non è possibile modificare o annullare l’ordine. Tuttavia, se ci sono particolari esigenze, contattami tempestivamente e cercherò di assisterti al meglio. Contattami qui: info@shewildeyes.com

No, non accettiamo pagamenti alla consegna. I pagamenti devono essere effettuati al momento dell’ordine tramite le modalità indicate.

Sì, tutti i prezzi indicati sul sito includono già l’IVA, quindi non ci sono costi aggiuntivi al momento del pagamento.

Sì, se desideri una fattura per il tuo acquisto, puoi richiederla durante il processo di pagamento. Sarà emessa con i tuoi dati.

L'inserimento del Codice Fiscale è necessario per creare la fattura in conformità con la normativa fiscale italiana. Come artista e professionista, sono tenuta a emettere una fattura per ogni transazione, e il Codice Fiscale è uno dei dati fondamentali richiesti per questa operazione. Questo passaggio assicura che tutte le informazioni siano correttamente registrate e che tu possa avere una documentazione fiscale adeguata per il tuo acquisto. Inoltre, ti rassicuro che il tuo Codice Fiscale non verrà condiviso con nessuno e sarà trattato in modo sicuro, come indicato nella nostra normativa sulla privacy.

Spediamo in tutta Italia e all'estero. Se hai dubbi sulla disponibilità della spedizione per il tuo Paese, contattami e ti fornirò tutte le informazioni necessarie!

Il costo della spedizione dipende dal Paese di destinazione e dal peso del pacco. Durante il processo di checkout, potrai visualizzare il costo esatto prima di completare l'ordine. Per l’Italia: Tariffa variabile a seconda del peso a partire da 6,49€, gratuita con ordini di almeno 99€. Per l’Europa: Tariffa variabile a seconda del peso a partire da 7,49€, gratuita con ordini di almeno 149€.

Sì, offriamo spedizioni gratuite con ordini superiori a: 99€ per l'Italia 149€ per l'Europa Se l'importo del tuo ordine è inferiore, la spedizione avrà un costo variabile in base al peso del pacco: Italia: a partire da 6,49€ Europa: a partire da 7,49€ I costi esatti della spedizione ti saranno mostrati durante il processo di checkout.

Ogni ordine che riceviamo è unico e viene preparato con cura direttamente da noi. Le nostre creazioni non provengono da una linea di produzione, ma sono il frutto del nostro lavoro artigianale, con tutta la passione e l’attenzione che dedichiamo a ogni dettaglio. Per questo motivo, dal momento in cui effettui l’ordine a quando viene ritirato dal corriere, potrebbe essere necessario un po’ più di tempo. ​ Spediamo sia in Italia che all’estero tramite UPS, con due opzioni: • La consegna standard richiede circa 2 giorni lavorativi dal momento in cui il pacco lascia il nostro studio. • Se hai esigenze più urgenti, puoi scegliere l’opzione express, con consegna in 1 giorno lavorativo. ​ Le spedizioni vengono effettuate solo nei giorni lavorativi, con partenza dal primo giorno utile della settimana, ovvero il lunedì. ​ 🌱 Inoltre, scegliamo spesso di riutilizzare i pacchetti per ridurre gli sprechi e fare la nostra parte per l’ambiente. Potresti quindi ricevere un imballaggio non perfettamente nuovo, ma sempre affidabile. ​ Grazie per il tempo che dedichi alle nostre creazioni: ogni ordine è una piccola avventura creativa!

Una volta spedito, riceverai un'email con il numero di tracking e il link per seguire la tua spedizione.

Se non hai ricevuto il codice per tracciare la tua spedizione, significa che il tuo ordine è ancora in fase di elaborazione. Una volta che il tuo ordine sarà pronto e spedito, riceverai una notifica via email con il numero di tracking e il link per seguire la tua spedizione.

Se desideri modificare l’indirizzo di spedizione, contattami il prima possibile. Se l'ordine non è ancora stato spedito, sarò felice di aggiornare l'indirizzo per te.

Sì, posso spedire il tuo ordine direttamente al destinatario con un biglietto di auguri personalizzato. Durante il checkout, ti basterà inserire l'indirizzo del destinatario.

Accettiamo resi per prodotti danneggiati o difettosi. Se il tuo prodotto non ti soddisfa, contattami entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine. Sarà nostro piacere assisterti nel processo di reso o di sostituzione.

Le spese di spedizione per i resi sono a carico del cliente, salvo che l'articolo sia difettoso o danneggiato durante la spedizione.

Purtroppo, le illustrazioni personalizzate non sono restituibili, salvo casi di errori da parte nostra o di danni durante la spedizione. Tuttavia, lavoriamo sempre a stretto contatto con i clienti durante la creazione per garantire che il risultato finale sia perfetto

Se hai ricevuto un articolo difettoso, ti prego di contattare il nostro servizio clienti fornendo dettagli sull’articolo danneggiato (inclusi foto, se possibile). Faremo del nostro meglio per risolvere il problema nel minor tempo possibile e offrirti una soluzione, come un rimborso o una sostituzione.